金价这么贵怎么回答客户_顾客说你家金价贵怎么应对

1.跟客户聊什么培养感情

2.我们公司给几个大客户送礼，不知道选怎样的礼品。大家帮帮忙。想一想，可以加分的

3.金价一路飙升何时买黄金合适

4.怎么跟新客户聊天

客户在银行购买贵金属礼品的好处是可以对抗通胀，更难被市场操纵。缺点是操作麻烦。属于长期投资，不易变现。

1、安全性：贵金属被公认为世界上最好的避险产品。近几十年来，通货膨胀尤为严重，许多国家都深受其害。货币贬值，货币的购买力一天天下降，钱变得一文不值，一文不值。如果国家的货币通胀变得极其严重，货币就会变成废纸。黄金本身是一种有价值的商品，黄金的价格会随着通货膨胀而上涨，即黄金抵消了通货膨胀的损失，从而保证投资者的资产不会受到通货膨胀的侵蚀。

2、稀有度：目前地球黄金库存有限，但需求直线上升！

3、流动性：黄金市场24小时交易，随时可以交易成货币。

4、可投资性：由于黄金长期走势向上，黄金市场不可人为操纵，风险小，适合中长期投资。由于黄金市场无法被操纵，投资者在价格公平方面有最大的保证。股市到处都被人为操纵。然而，黄金市场是一个全球市场。没有任何个人或财团有足够的资金来控制全球黄金市场。因此，金价始终可以维持在反映实际供求关系的水平。黄金价格全球统一，没有交易商敢偏离实际范围。

跟客户聊什么培养感情

说明原因，解释情况。

可以不根据这点来与客户进行沟通，就直接先想办法给客户降温，也就是稳住消费者的情绪，只要消费者的情绪稳定下来，那么他就会从不理智的状态回归理智，此时再谈其他，也会比平时容易一些。

我们公司给几个大客户送礼，不知道选怎样的礼品。大家帮帮忙。想一想，可以加分的

跟客户聊什么培养感情

　跟客户聊什么培养感情，沟通是建立密切关系,拉近感情的重要手段。有的人之所以不被大家认可,就是因为不会与别人沟通。感兴趣的来看看跟客户聊什么培养感情及相关资料。

跟客户聊什么培养感情1

　 一、培养感情的新手法：

　中国有一句老话，叫做：生得亲不如走得亲。

　客人也是一样的，为什么有些客人会很快成为你的朋友，而有的客人根本没有机会再来往。 原因很简单，就是因为没有找到合适的方法做交往。

　做批发生意的人，回头客的机会比做零售生意的机会大很多。

　眼镜产品，零售也许一年，两年才买一次，但是做批发就会不停的拿货。

　如何让和你做过生意的，对你产品有兴趣的人成为朋友，并且成为永远的生意上的合作伙伴。 当然，产品品质，款式这些都是重要的。但是在这些条件已经存在，而且别人也可以做到时。你如何从新的角度做好

　其实有些方法很简单，特别是在别人做好了，你去看就更容易。

　客人最关心的是什么先问你自已，你最关心什么？

　答案是： 小孩，家人，自已，赚钱。

　这句话是题外话了，说说我的方法吧！

　先买一个摄像机，当客人来买产品时。针对对我们产品有兴趣的客人，特别是买过我们货的外国客人，一起照张像，或者拍一段录象。同时，将他们买过的产品也拍好照。

　在客人走了之后，将照片和录像，处理得效果非常好（最好是要有点功底的人来做，如果没有这方面的人，那就自已亲自做吧！认真的去学、，然后发邮件过去给客人。 我们都有一种心理，当别人告诉你，有你的照片或者录象发过来。

　总会很愿意去看，而且不会觉得烦躁。 如果你的照片已经像婚纱照那样处理得那么漂亮，帅气，你会不会非常有好感？当然是会有的，同时，如果你的产品也经过处理很漂亮，客人也会喜欢。这样，你给他发了照片，你留下的是好感。

　交上的是朋友。而且，你的产品客人也看到了。当客人看到自已那么帅时，他没有理由不会回邮件的，他会在邮件中讲很多感谢的话。这样，你又有机会再发一次邮件给他，这一次是你最好表达自已的机会。

　你说很多好听的，而且承诺你会有好的产品都会放到博客上，请他有空一定去看看。这件事情做起来不难，成本基本上没有。只是投入一点精力。

　 但是，有几个重点要注意：

　1、不要以为这不重要而不去做，一定要做的。三国里有句话：不以恶小而为之，不以善小而不为。如果你做了，你就一定有机会和很多客人做成好朋友。并不是每个客人都喜欢和你用这样的方式交往，但是，只要你做了，而且会有人因为这样而对你有了好感，并且真的成了永久客户那是多好的事情啊。

　2、照片一定要是处理过的照片，没有处理过的照片一般是不会太好看的，虽然我们这里的光线各方面条件还好，但是自然条件下的照片和处理过的效果是有很大区别的。

　3、照片是不可以用附件的方式给他们的，最好是用相册，然后链结上去。客人打开会方便点。这一

　点要视情况而定，因为，有时相册会不会打不开。但是附件是一定可以打开的。

　4、发照片的时间最好是客人走了十天以后。理由：客人快忘记你的时候，你又出现了，加深了印象。第二，这个时候会有新的产品出来，顺便给客人通报一个，再有一个重要原因是，你自已也差不多将客人忘记了，这次发邮件对你自已记住客人也是非常有好处的。

　5、一方面，做好这些事情，另一方面，用电脑做好客人档案。有照片，将客人的联系资料写在档案里。客人买过的款式有照片做记录，对客人款式，颜色，喜欢的品牌，甚至价位，性格特点都有一个复习的机会。

　 二、如何让客户选择自己的产品：

　 如何让客户选择自己的产品

　1、走出去，联络老客户，寻找新的目标客户。

　2、选择适宜的媒体做些广告，扩大知名度并广招客源。

　3、出新、出奇，多做颇有创意的营销。

　4、控制好产品的质量，并做好售后服务。

　 和客户培养感情

　1、就算不销售产品，也要和客户常联络、交流。

　2、要赚钱，但更要待人以诚。

　3、热忱帮助客户解决问题，哪怕和自己产品无多少关系。

　4、双赢才会长久，所以一定要互惠互利。

　 管理销售人员

　1、有效的激励机制必不可少。

　2、较高的目标任务（当然也要把握好尺度、会令销售人员发挥最大的潜力。

　3、通常说的“恩威并重”很多时候挺有效的`。

　4、培养销售人员的忠诚度：核心骨干的离去可能会令你大伤元气。

　 三、怎样与客户沟通，以及培养感情。

　 制定客户服务细则

　1、将客户服务政策以书面形式公布出来。客户服务的原则应该由你制定，但每一个员工都应该知晓政策的内容并且严格遵守。“客人永远都是正确的”应成为制定所有客户服务政策的基础。

　2、建立相关行为规范支持体系，给你的员工清晰的指示，使他们知道应该怎样为顾客提供服务。这些体系可以帮你为公司的客户提供更好的服务，使你在问题产生之前就能加以防范，从而在客户服务方面战胜竞争对手。

　3、建立服务质量评价体系。不要忘记奖励那些始终如一为公司客户提供一流服务的员工。

　4、确保整个公司对客户服务保持高昂的热情。公司员工必须明白服务质量的好坏与公司的利润、员工的前途密切相关。

　5、作为公司的业主，你必须比公司里的任何人更关心服务质量的提高。这种关心必须是真诚的、有力的，足以让你的每一位客户都能感觉到。

　6、与第一线的员工分享信息。经常与员工会面，与他们共同探讨提高服务水平的办法。要善于听取员工的建议，他们是与客户打交道最多的人。

　7、切记客户最重视的是他们是否受到关注。客户们希望员工记住他们的名字，喜欢一对一、因人而异的个性化服务。

跟客户聊什么培养感情2

　 和客户聊天这10大沟通秘诀

　 1、面对“生人”和“熟人”，备好两套聊天系统

　当这两种人都出现在饭桌的时候，对熟人要略收敛，对生人要多问询，只有掌握了必要的基本素材你才能判断这个人是一个严肃的人，还是一个不拘小节的人。拿捏尺度会更准确。

　不能因为有熟人在场表现得无所顾忌，最终往往是丢了朋友的面子，也丢了自己的。

　 2、不做闭环回答，把话头丢回去

　大部分人在提问的时候，都会选自己比较擅长的部分，把他问的问题抛给他，对方很开心，你也乐得清闲。中间你只需要加一些，“是吗？”“啊？”“后来怎么样了？”这个话题就估计会聊很久。

　不懂没关系，没有什么比告诉一个不懂，却表现得很有兴趣的人讲你擅长的事，更让人开心的了。

　 3、“抱歉我说话比较直接”，是最苍白无力的解释

　任何时候都别期望你说了直接的话之后，用“抱歉我说话比较直接”就能把伤害降低到最小。

　人们只会记得你的伤害。所以当你打算说重话让对方警醒，用停顿都会比这补救更管用。要说就别怕撕破脸，要觉得重就别说。

　得了便宜还要卖乖，说了重话还希望对方立刻原谅你，这都是不可能的。

　 4、每个人都喜欢被夸奖，但是尽量别超过三句

　称赞多了不是显得，就是会显得生分。称赞要发自内心，但要讲究技巧。

　有时候“你今天气色特别好”会比“你穿这件衣服真漂亮”要实用，因为搞不好你也不记得她是不是昨天穿了同样一件衣服。

　对女生来说，直接过度的称赞会一时赢得好感，之后会落得油嘴滑舌的印象。

　 5、如果不想回答，反问是最好的回答

　总会有一些不长心眼儿甚至反射弧比较慢的人来问一些让你尴尬或者是你不方便回答的问题，这个时候你可以直接用原话题反问他，尝试转移一意力也是对对方的一种提醒。

　如果对方就是想打破砂锅问到底，那如果你不想回答，也就不必再留面子。

　 6、聊天的“浅谈资”，来自于每天的碎片阅读

　这个特别适合那种同事关系，中午在一起吃饭，下午在茶水间遇到，偶尔闲聊几句打发尴尬。

　比起聊同事的绯闻、老板的八卦，还不如每天花十分钟浏览一下每天的新闻、八卦消息，就会成为最基本的谈资。

　 7、培养一两个小爱好，让它成为你话题的一部分

　八小时你属于工作，八小时之外你属于自己，如何丰富自己是能不能好好聊天的开始。阅读、音乐，这些东西有时候挑人群，并不是都能欣赏和有共鸣。做模型，收集标本更是特别冷门小众，估计也只有同好才能分享。但是美食、**，这些大部分人都会涉猎和能发表自己的看法。

　尝试选一两项比较大众的事去做，会很容易让你在人群里得到更多回馈的声音。想变成一个讲话有料的人，请先从丰富自己的生活开始。

　 8、在话题的结尾，把话题抛给下一个人

　当你的发言太长时，请尝试在话题的结尾把话题抛给下一个人。

　你难免会遇到一个你比较擅长的话题，或者你知道得比较多的话题，成为话题的中心也没什么不好，但是如果内心是一个比较偏内向害羞的人，总觉得话题说着说着就说完了，不知道怎么结个尾。那就尝试把话题抛给别人去结尾。

　比如午餐有人提起某个明星，而你刚好看到一个他最近的八卦，你兴高烈地说完又不喜欢这个话题终结在自己这儿，不如后面加一句，不过你是怎么开始喜欢他的？或者是，他最近不是还演了一个什么电视剧来着么？你觉得怎么样啊？

　 9、用对了是“幽默”，用不对还不如“沉默”

　幽默这个东西是天生的，这不是背会了笑话或者段子就能表演的。所以如果你还是个新手，我建议你先在圈子里找一个你觉得幽默的对象，然后把他的段子和梗背下来，在另外一个别的聚会上小用一下练练手，如果有反响就是棒棒哒，如果没有反应就当尝试一下，也没什么不好。

　千万不要死记硬背硬上场，到时候伤了自尊是小事，留下阴影更麻烦。

　 10、别怕冷场，这不是你要填的坑

　有些人很怕出现话题空当，感觉几个人面对面干坐着很尴尬，那就聊聊天，可总会在聊了一个阶段之后出现空场，这时候总会觉得自己特别有义务去填补这个“空场”，结果越是想说，越想把气氛炒热越尴尬。

跟客户聊什么培养感情3

　 怎样跟客户聊天

　 适时的示弱

　一般人对弱者都会持有同情心，谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。比如客户说，我三个月前买了黄金，现在收益10%;而你说：早就让你买，你看我让**年初买的，现在25%。

　这种聊天是容易没朋友的，这不是交流，这个目的是为了寻找优越感，还是建立在对方基础上的优越感。

　适时的示弱，让客户讲高兴了，产品销售水到渠成了。

　 帮着对方说话

　什么是帮着对方说话?就是给对方的论点丰富论据。

　这样表达会让对方觉得舒服，感觉你的包容。在非原则问题上，没必要标新立异，凸显你自己，让对方感觉到他才是聊天的主人。

　 适时的提问

　当客户开始长篇大论的时候，恭喜你，你的分量已经可以让客户敞开心扉了。不过，在听客户发表言论的时候，适当的提问可以让对方感觉到你是走心的。这对客户来说，更容易让他感觉到你的参与，也愿意更多的拿你当“自己人”。

　比如，客户说，我今年以来投资收益率已经达到8%。

　你应该说，哇塞，市场都跌了10%不止，你竟然盈利了，你都买的什么啊?

　比如，客户说我上周在青岛啤酒节上遇到了一位漂亮的女孩 ，绝对是……

　这个时候你不能说：哇塞，去哈啤酒了啊，那边的啤酒贵不贵啊?

　这样会招人恨的。

　 建熟悉场景

　描述一个产品，从客户应用场景的角度去说明产品，而非是简单的介绍产品说明材料。比如对于实务贵金属，未必一定要从含金量、工艺、美国是否加息反复说明，而是从使用的角度带入场景。

　比如：我觉得您不能单考虑金价最近的涨跌，而要想，每年买上一些黄金给孩子存着，等到孩子长大成家之后，把这些黄金作为嫁妆送给她，让她们有资本建立和谐美满的家庭，这不就是咱们中国父母心嘛。

　 找客户兴趣

　我们推荐产品的时候，容易去用多条卖点轰炸客户，但是往往收效甚微。因为卖点在于深入而非广度。在和客户交流的时候，如果产品中有让客户感兴趣的卖点，观察到客户两眼放光或者开始出现兴趣，好的，把这个话题眼神吧。

　比如：介绍大额存单的时候，种种利好摆事实的时候，发现客户对存款证明感兴趣，好的对于这个话题可以深入展开。孩子留学、旅游……这是可与对方深入探讨的话题了。

金价一路飙升何时买黄金合适

其实送礼很有讲究，主要投其所好。如果是很多客户，那么你可以请礼品公司量身定做。最好选择哪种礼品范围广泛的礼品公司。刚刚我看到楼上说的心礼礼品。他们好像是做的自选礼品册。比较能广泛的被大众接受吧，而且我以前也收到过他们公司的礼品。

我是成都的，好像这边的是重庆的分公司。算做的比较大的公司吧。你可以百度一下他们的电话号码，去问一下，多个参考。

怎么跟新客户聊天

年12月份左右最为合适，如果是当作首饰用来佩戴少量的购买，其实在年初或者年尾买相对比较划算，因为这个时间购买的人多，商家折扣多，工费收得少。

黄金饰品购买的最佳时间是每年的12月份，原因有两个：一是12月是每个珠宝品牌及商场的自然年最后一个月，全年销售指标完成及和其他商场品牌销售排名起关键作用的一个月，黄金是吸引客流的一个大项，大力度优惠活动，不论赚钱与否先把氛围做起来，然后靠其他商品的销售把黄金的亏损补回来，又增加了营业额。第二个原因是12月份有平安夜圣诞节，我们国人不管什么节最后都过成了购物狂欢节，这两天加个周末活动可能直接做到元旦，在来个下一年度开门红。

与钻石、时尚奢侈品和科技产品相比，年龄在26岁以上的中国人会更倾向于购买黄金，也许”中国大妈”真的很钟情于黄金。调查显示，如果有5000元的话，18岁到25岁的人群中只有9%的人愿意购买黄金饰品，却有13%的愿意购买钻石，但是26岁以上的人群中有24%的人”青睐”黄金，超过了对钻石的喜爱，说”黄金是妇女之友”应该也不为过吧。

购买者什么时候买？主要取决于干什么用。如果消费用途的刚性消费，比如：结婚首饰、赠送礼物等，必须购买的话，就没必要纠结价格问题，贵贱都得买。首饰之类纯属消费用途，价有所值，什么时候需要就要什么时候买，这是刚性需要。

如果用于投资，就需要分析更多因素和最佳时机。黄金的主要职能是储藏价值，俗话称为乱世买黄金。一般指发生战争、灾难、发生经济危机等因素。简单地讲就是什么东西都不值钱时，只有黄金值钱。通常情况下，黄金的走势更多地关联于美元的走势，一般是负相关关系。这是因为美元是世界通用货币，美元升值，大家要卖黄金买美元，黄金价格可能下跌；美元贬值，大家要买黄金卖美元（或美元发行过多），黄金价格上升。

2020年，美国疫情是全球最严重的，经济受到很大影响。国外开动印钞机器实行经济救助政策，推动黄金价格达到近十年来最高点。但随着美国大选落定，推出一系列国际国内新政策，能否控制美国疫情恢复美国经济，目前还不能断定。而且实施了1.9万亿美元经济救助，对黄金也产生有利影响。当前黄金价格处于选择阶段。

如投资黄金拿不准什么时候购买最好，那就以黄金定投的方式投资最好。就是每月以固定的资金按照上海黄金AU9999的收盘价购买黄金。当合同到期时，客户积累的黄金克数可以按照上海黄金市场价格兑换成现金，或者相应克数的金条、金首饰。

怎么跟新客户聊天

　怎么跟新客户聊天，客户对于一个公司来说是很重要的，沟通是建立密切关系,拉近感情的重要手段。有的人之所以不被大家认可,就是因为不会与别人沟通。下面看看怎么跟新客户聊天及相关资料。

　怎么跟新客户聊天1

　1、对症下药，你永远都猜不到你的客户的心思，所以不要花费太多的心思去猜，有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话，那你可以跟客户侃大山了，当然需要适可而止!不要打扰你的客户!

　2、不要顺便答应客户一些事项，尤其是聊天的时候，大家都是名义上的朋友关系，尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候，这更加不能随便的答应了，但是如果你答应了客户，就必须要做到你答应的事情!

　3、有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的，所以对于这种客户的话，你跟她聊只能很直接的表明自己的来意，并且需要很诚实的告诉人家，这种的话，留下一个****，如果他觉得合适就会主动联系你了，但是我们也不能就不跟她聊天了!

　4、对客户一定要保持一些距离，尤其是不熟悉的客户，你以为你跟我们的客户很熟悉，但其实客户对我们就是不一样的感觉了，所以这个聊天要适可而止，不能引起客户的反感!

　5、微笑着跟我们的客户沟通，有些时候我们害怕去沟通，毕竟任何人的销售胆量和谈吐不是天生的，所以我们要尽量克制我们的语言，慢慢的提升我们的技巧!有些时候真的就是这样，你给人家足够的真诚，会更好!

　6、如果是第一次见面的客户的话，你也不是很了解这个客户，那么就尽量努力的发掘这个客户的兴趣所在，不要单单去推销我们的那个产品，这样的话，人家会以为你就是一个推销员!但是可以以我们的产品打开话题!万一人家是特意过来了解产品的呢!

　怎么跟新客户聊天2

　 适时的示弱

　一般人对弱者都会持有同情心，谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。比如客户说，我三个月前买了黄金，现在收益10%;而你说：早就让你买，你看我让xx年初买的，现在25%。

　这种聊天是容易没朋友的，这不是交流，这个目的是为了寻找优越感，还是建立在对方基础上的`优越感。

　适时的示弱，让客户讲高兴了，产品销售水到渠成了。

　 帮着对方说话

　什么是帮着对方说话?就是给对方的论点丰富论据。

　这样表达会让对方觉得舒服，感觉你的包容。在非原则问题上，没必要标新立异，凸显你自己，让对方感觉到他才是聊天的主人。

　 适时的提问

　当客户开始长篇大论的时候，恭喜你，你的分量已经可以让客户敞开心扉了。不过，在听客户发表言论的时候，适当的提问可以让对方感觉到你是走心的。这对客户来说，更容易让他感觉到你的参与，也愿意更多的拿你当“自己人”。

　比如，客户说，我今年以来投资收益率已经达到8%。

　你应该说，哇塞，市场都跌了10%不止，你竟然盈利了，你都买的什么啊?

　比如，客户说我上周在青岛啤酒节上遇到了一位漂亮的女孩 ，绝对是……

　这个时候你不能说：哇塞，去哈啤酒了啊，那边的啤酒贵不贵啊?

　这样会招人恨的。

　 建熟悉场景

　描述一个产品，从客户应用场景的角度去说明产品，而非是简单的介绍产品说明材料。比如对于实务贵金属，未必一定要从含金量、工艺、美国是否加息反复说明，而是从使用的角度带入场景。

　比如：我觉得您不能单考虑金价最近的涨跌，而要想，每年买上一些黄金给孩子存着，等到孩子长大成家之后，把这些黄金作为嫁妆送给她，让她们有资本建立和谐美满的家庭，这不就是咱们中国父母心嘛。

　 找客户兴趣

　我们推荐产品的时候，容易去用多条卖点轰炸客户，但是往往收效甚微。因为卖点在于深入而非广度。在和客户交流的时候，如果产品中有让客户感兴趣的卖点，观察到客户两眼放光或者开始出现兴趣，好的，把这个话题眼神吧。

　比如：介绍大额存单的时候，种种利好摆事实的时候，发现客户对存款证明感兴趣，好的对于这个话题可以深入展开。孩子留学、旅游……这是可与对方深入探讨的话题了。

　怎么跟新客户聊天3

　 一、与客户沟通的原则：

　1、勿呈一时的口舌之能：

　（1）如果你逞一时的口舌之能，会获得短暂的胜利之快感但你绝对不可能说服客户，只会给以后的工作增加难度；

　（2）真正的沟通技巧，不是与客户争辩，而是让客户接受你的观点；

　（3）你在与客户沟通时，不要摆出一付教人的样子，不要好像若无其事的样子。

　2、顾全客人的面子：

　（1）要想说服客人，你就应该顾全别人的面子，不要一语点破。要给客人有下台阶的机会；

　（2）顾全客人的面子，客人才能会给你面子；

　（3）顾全客人的面子，对我们来说并不是一件难事，只要你稍微注意一下你的态度和措辞；

　3、不要太“卖弄”你的专业术语：

　（1）千万要记住，平时接触的人当中，他们可能对你的专业根本不懂；

　（2）在向客户说明专业性用语时，最好的办法就是用简单的例子来比较，让客户容易了解接受；

　（3）在与客人沟通时，不要老以为自己高人一等。

　4、维护公司的利益：

　（1）维护公司的合法利益是每一位员工应该做的，在与客户沟通时，不能以损失公司的利益为代价，博取客户的欢心；

　（2）更不能以损失公司或他人的利益，来换取客户对个人的感谢或谋取私利。

　 二、与客户沟通的技巧：

　1、抓住客户的心：

　（1）摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢；

　（2）可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。

　2、记住客人的名字：

　（1）记住客人的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝；

　（2）记住客人的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方的心。

　3、不要吝啬你的“高帽子”：

　（1）人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏，这就是人类有别于其他动物的地方；

　（2）经常给客人戴一戴“高帽”，也许你就会改变一个人的一生；

　（3）用这种办法，可以进一步发挥人的潜能，使戴高帽人有被重视的感觉。

　4、学会倾听：

　（1）在沟通中你要充分重视“听”的重要性，你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法。这只是你沟通成功的一半。那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。

　（2）会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人知道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待。

　5、付出你的真诚与热情：

　（1）人总是以心换心的，你只有对别人真诚，客人才可能对你真诚；

　（2）在真诚对待客人的同时，还要拥有热情；

　（3）只有那出你的真诚与热情，沟通才有可能成功。“真诚”是沟通能否取得成功的必要条件。

　6、到什么山上唱什么歌

　（1）不同的沟通场合需要不同的沟通方式；

　（2）对不同人也需要取不同的沟通方法。

　7、培养良好的态度

　（1）只有你具有良好的态度，才能让客人接受你，了解你；

　（2）在沟通时，要投入你的热情；

　（3）在沟通时，你要像对待的朋友一样对待你客户。

　三、 注意事项：

　1、主要以数据说话，用数据来向客户说明这件事的投入和产出分别是多少，以及能够为客户带来多少收益/好处。这种客观方式以第三者角度解读，能让客户感觉你是在为他设身处地的考虑。

　2、减少个人主观诱导，避免使用主观上左右客户的思想决策的话语。一旦主观诱导的话让客户不舒服乃至产生反感的的情绪，基本上这件事就黄了。这个就像是一个惹你讨厌的人即使给你提出合理建议，你也会出于逆反心理直接拒绝（虽然这种情绪化的决策不明智，不过这种错误我们都曾犯过，不是吗？）。

　3、不用轻蔑的语气和敷衍的态度与对方说话，对待客户时刻保持热情。很多时候我们正在进行其他工作的时候，客户会发来消息，这时候一定不要不耐烦，要认认真真考虑客户所言合理性并耐心给与解答。这样在客户对你好感倍增的情况下，是不是更容易谈成业务呢。

　4、避免直接触及对方隐私，这个容易理解吧。现在这个社会，谁都很注重自己的隐私，如果你直接探听客户隐私，那么客户一定以为你图谋不轨了，这样肯定会引起对方警觉，以至于后面你说的每句话客户都会仔细甄别谨慎回答。

　5、不对客户乱发广告，如果你频繁进行广告的推送，那你肯定失去客户的信任。大量的广告会让客户觉得你的目的太赤裸裸，认为你是个为了达到业务目的不在乎他人感受的人，毕竟大量的广告轰炸你也会心生反感对吧，长此以往甚至会有被客户拉黑删除的危险。

　6、不出言不逊同时及时回复客户，一个人的素质在于谈吐，随口谩骂、口出狂言会让客户认为你是个低素质、不着调的人；及时回复会让客户感受到基本的尊重，同时会让客户感受到业务在你心里的重要性。做到言语有礼和回复及时能让客户更愿意和你进行深入、切实的交谈，以此促进业务的谈成。